Androïde est fière d’annoncer l’obtention de la distinction HDI Team Certified par son centre de services. HDI est une association internationale réunissant plus de 150 000 professionnels dans le but de bonifier l’expérience client par le développement de l’industrie de l’assistance technique.

« Cette distinction permet de souligner notre engagement personnel et l’importance que nous accordons à offrir un service de qualité supérieure. » ajoute Martin Milliard, président-directeur général. « Nous sommes particulièrement fiers d’être la première organisation au Québec à devenir HDI Team Certified 2016. » affirme Jean-François Houde, directeur du centre de services.

Pour mériter cette distinction, HDI exige qu’au moins 80% des membres d’un centre de services complètent un processus de certification rigoureux menant à l’obtention d’un titre professionnel. Ces certifications attestent l’acquisition de compétences spécialisées pour différents rôles dans le domaine de l’assistance technique, ainsi que l’adoption des meilleures pratiques reconnues par l’industrie.

Pour plus d’information :
http://www.thinkhdi.com/

Androïde obtient la distinction Avaya Partenaire or en se distinguant par la démonstration de succès technologique et par l’engagement de son équipe envers sa clientèle. Pour mériter la désignation Avaya Partenaire or, les partenaires doivent démontrer leur expertise par le biais d’examens rigoureux et fournir des références de clients permettant de démontrer la qualité de leurs services et leur capacité à effectuer des mises en œuvre réussies.

De plus, Androïde détient également la mention Excellence à la clientèle pour s’être démarqué par l’obtention soutenue d’excellents résultats en fonction des commentaires fournis par les clients d’Avaya dans le cadre des enquêtes de satisfaction effectuées au cours des 12 derniers mois.

Avaya est reconnue pour son innovation et sa prestation mondiale de premier ordre dans le domaine des solutions de collaboration et de communications d’entreprise en temps réel. Leur société fournit des solutions de communications unifiées, vidéo et de gestion de la clientèle, des solutions réseaux et des services connexes, aux grandes ainsi qu’aux petites et moyennes entreprises et aux organisations gouvernementales dans le monde.

Fortinet, leader mondial en solutions de cybersécurité, a promu Androïde au statut de partenaire niveau or. Pour mériter ce statut, le partenaire doit démontrer son engagement en complétant des certifications attestant ses compétences techniques, ainsi que son habileté à implémenter des solutions en vue de répondre à des besoins spécifiques. Les partenaires de niveau or se distinguent également par leur service à la clientèle de qualité supérieure, ainsi que par leur capacité de soutien relativement aux solutions Fortinet.

De nos jours, la cybersécurité joue un rôle critique pour les organisations, qui doivent maintenant faire face à des menaces d’une intensité et d’une diversité sans cesse grandissantes. Les conséquences potentielles d’une brèche de sécurité sont non négligeables. Elles peuvent notamment entrainer des poursuites judiciaires, causer des pertes de revenus et de productivité ou, encore, entacher sérieusement la réputation de l’organisation qui en est victime.

Fortinet se positionne en tête du Magic Quadrant for Unified Threat Management publié par Gartner en août 2015. Cette étude analyse les joueurs les plus importants dans le domaine des solutions de gestion unifiée des menaces en fonction de l’exhaustivité de leur vision et de leur capacité d’exécution.