Androïde est une entreprise en technologies de l’information qui se distingue par son expertise de haut niveau en infrastructures TI, en gestion des applications et en intégration de systèmes. À partir de nos bureaux situés à Trois-Rivières, Québec et Brossard, nous contribuons activement au succès de plus de 1300 organisations par l'exploitation innovatrice des technologies de l'information.

En tant qu'analyste en assistance technique, tu auras pour mission d'accompagner nos clients en leur offrant l'assistance requise pour assurer le fonctionnement normal de leurs infrastructures technologiques et soutenir leurs activités quotidiennes.

Type d'emploi

Permanent, temps plein (38 heures/semaine), jour.

Lieu de travail

À partir de nos bureaux, en télétravail ou en mode hybride.

Ton quotidien en tant qu'analyste en assistance technique

• > Recevoir et journaliser les demandes de service et les incidents soumis par les utilisateurs;
• > Prendre en charge le traitement des requêtes autorisées, résoudre les incidents et assurer la liaison avec les autres intervenants;
• > Veiller à ce que les informations sur les demandes de service et les incidents soient complètes, et que leur avancement soit communiqué aux parties concernées au moment opportun;
• > Être à l’affût des besoins de nos clients afin de bien les conseiller et les orienter vers les ressources appropriées;
• > Maximiser la satisfaction de nos clients en leur offrant un service de qualité dans les délais établis;
• > Contribuer à l’excellence opérationnelle de nos clients en assurant l’exploitation optimale des technologies de l’information en fonction des meilleures pratiques;
• > Participer activement à l’amélioration continue de nos services.

Ton profil d'analyste en assistance technique

• > Passionné par les nouvelles technologies Microsoft telles que Windows Server, PowerShell et Office 365;
• > Habile en communication;
• > Stimulé par la résolution de problèmes complexes;
• > Diplôme de niveau collégial dans un domaine lié à l'informatique;
• > Au moins 2 ans d’expérience pertinente.

Tes avantages à titre d'analyste en assistance technique

• > Faire une différence grâce à tes idées;
• > Travailler avec les technologies les plus récentes sur le marché;
• > Collaborer avec des gens talentueux;
• > Rémunération concurrentielle;
• > 4 semaines de vacances dès ta première année;
• > 7 jours de congé mobiles;
• > Contribution au régime volontaire d'épargne-retraite;
• > Assurance collective avantageuse;
• > Plan de développement professionnel;
• > Activités organisées par le club social;
• > Salle de loisirs avec PlayStation 5, ping-pong, billard et café gratuit.

Saisis ta chance de joindre une équipe en forte expansion qui a l’humain au cœur de ses préoccupations.

L'usage du masculin a pour unique but d'alléger le texte.